Kwaliteitesmedewerker burgerzaken

Wat ga je doen?

Jij gaat als kwaliteitsmedewerker aan de slag bij gemeente Bernheze. Specifiek in het team Burgerzaken. Bij Team Burgerzaken gaat het veel verder dan identiteits- en reisdocumenten of geboorteaangiften. Hier zorgen ze dat de Basisregistratie Personen (BRP) klopt, adressen betrouwbaar zijn en de dienstverlening soepel verloopt. Als kwaliteitsmedewerker ben jij de persoon die processen scherp houdt, verbeteringen doorvoert en ervoor zorgt dat alles écht klopt.

Jouw impact:

• Je bewaakt, controleert en verbetert processen, werkinstructies en procedures binnen burgerzaken.
• Je signaleert verbeterpunten, adviseert proactief en zorgt dat kwaliteit zichtbaar wordt.
• Je voert audits en evaluaties van de BRP-processen uit.
• Je behandelt complexe aanvragen, bezwaar- en beroepschriften en ondersteunt collega’s bij uitdagingen.
• Je adviseert bij complexe aanvragen op het gebied van BRP, IPR, nationaliteitwetgeving en naturalisaties en draagt zorg voor de juiste verwerking in de BRP van (complexe) mutaties
• Je draagt zorg voor AVG-gerelateerde processen, DPIA’s en procesplannen.
• Je denkt mee over innovaties en digitale ontwikkelingen die de dienstverlening beter maken.
• Je draagt bij aan procesbewust werken (Lean).
• Je fungeert als vraagbaak en coach binnen het team en adviseert de teamcoach waar nodig.
• Samen met collega’s organiseer je verkiezingen en bewaak je budgetten.

Kortom, jij bent de motor achter kwaliteitsverbetering en procesbewaking binnen de afdeling. Je hebt een directe impact op hoe inwoners de dienstverlening ervaren. Je krijgt de ruimte om écht verschil te maken en collega’s te inspireren.

Wat bieden we jou?

• Een bruto maandsalaris van max €4.998,00 op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van jouw opleiding en ervaring (cao-gemeenten, functieschaal 9).
• Een uitdagende en afwisselende functie voor 28-36 uur binnen een dynamische en ambitieuze organisatie.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken, inclusief een budget voor je thuiswerkplek, zodat werk en privé goed in balans zijn.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% (inclusief 8% vakantietoeslag) van je bruto jaarsalaris, vrij te besteden aan extra verlof, opleidingen, een fiets of andere persoonlijke keuzes.
• Een bruto tegemoetkoming in de kosten van je zorgverzekering.
• Aandacht voor een goede inwerkperiode en volop ruimte voor verdere opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
• Gratis parkeren bij het goed bereikbare gemeentehuis in het centrum van Heesch, inclusief laadpalen voor elektrische auto’s. Kom je met het OV? Elke 7 minuten vertrekt een bus die je binnen 10 minuten naar het station Oss brengt. Kom je op de fiets? Je kunt jezelf opfrissen in het gemeentehuis voordat je aan de slag gaat.
  
  Kom je in dienst?
  Dan vragen wij vooraf een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) op.

Wat vragen we van jou?

Jij bent de persoon die ziet of het team Burgerzaken goed bezig is en gaat daar het gesprek over aan met collega’s. Je doet dit op een positieve, verbindende manier en weet collega’s te enthousiasmeren en mee te nemen in ontwikkeling en verandering. Je bent ondernemend, flexibel en denkt graag in innovatieve oplossingen. Daarnaast heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel, een klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden.

Verder heb je:

• Hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld een afgeronde hbo-opleiding op het gebied van publieksrecht, aangevuld met de vakopleiding GBA/BRP-specialist.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving en blijf je op de hoogte van ontwikkelingen binnen het vakgebied.
• Uitstekende vaardigheden in het werken met de specifieke systemen en applicaties die binnen dit werkgebied worden gebruikt.
• Een allround BRP-specialist mindset en het vermogen om proactief in te spelen op toekomstige ontwikkelingen.

Waar ga je werken?

Bernheze: klein genoeg voor overzicht, groot genoeg voor uitdaging
Bernheze is een groene gemeente met vijf woonkernen en ongeveer 32.000 inwoners. Het team van zo’n 200 medewerkers werkt nauw samen met bedrijven, instellingen en inwoners om écht verschil te maken. Ze omarmen moedige initiatieven vanuit de kern én de werkvloer, waardoor er volop kansen zijn om impact te maken.

Hier zie je resultaat direct terug: hoe kleiner de schaal, hoe zichtbaarder jouw bijdrage. Het gemeentehuis staat midden in de samenleving, en tijdens een lunchwandeling sta je zo in het prachtige buitengebied of het bruisende centrum van Heesch, met volop winkelaanbod.

Hybride werken is bij hier vanzelfsprekend, gebaseerd op vertrouwen en eigen verantwoordelijkheid. Want vertrouwen is de basis om samen te bouwen – met aandacht, daadkracht en moed.